سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر سبرينت على رضا عملائنا وتقديم قطع غيار وإكسسوارات السيارات المناسبة لهم.
أولًا: الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال المدة المقررة نظامًا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مركب، وألا يكون قد تعرض للتلف أو العبث، مع المحافظة على عبوته وملحقاته إن وجدت، وذلك مع مراعاة الحالات المستثناة نظامًا.
ثانيًا: توافق قطع الغيار
يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر ببيانات السيارة الصحيحة، مثل نوع السيارة والموديل وسنة الصنع ورقم الهيكل أو رقم القطعة عند الحاجة، وننصح بالتأكد من توافق القطعة مع السيارة قبل تركيبها.
ثالثًا: القطع المركبة
القطع التي تم تركيبها أو استخدامها لا تقبل إعادة القطع بعد تركيبها أو استخدامها إذا أدى ذلك إلى تغير حالتها أو تعذر إعادة بيعها، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للطلب، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعًا: المنتج الخاطئ أو المعيب
إذا وصل للعميل منتج مختلف عن الطلب أو ثبت وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل مع المتجر، وسيتم التعامل مع الطلب وفق الحالة والأنظمة المعمول بها.
خامسًا: تكاليف الشحن
في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ في اختيار العميل للقطعة، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة، أما إذا كان الخطأ من المتجر أو كان المنتج معيبًا فتتحمل المتجر تكاليف الشحن وفق الحالة.
سادسًا: التواصل لطلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر سبرينت مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.